3700 Dasar Privasi — cara kami melindungi maklumat anda
Dokumen ini menerangkan bagaimana platform 3700 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi pengguna Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami.
Apakah maklumat yang kami kumpulkan daripada pengguna?
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 3700, kami mengumpul beberapa kategori maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun dan memberikan perkhidmatan dengan selamat. Maklumat yang kami kumpulkan merangkumi:
- Maklumat akaun — nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan nombor pengenalan diri (bagi tujuan pengesahan umur dan identiti).
- Maklumat peranti dan pelayar — jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, alamat IP, dan maklumat sesi yang digunakan semasa anda mengakses platform dari telefon atau komputer.
- Maklumat pembayaran tempatan — rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti FPX atau TNG eWallet. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh anda — hanya metadata transaksi yang diperlukan untuk rekod.
- Data penggunaan platform — halaman yang dilawati, masa akses, permainan yang dimainkan, dan tindakan dalam platform bagi membantu kami memahami pengalaman pengguna dan menambah baik perkhidmatan.
- Kuki dan teknologi penjejakan — fail kecil yang disimpan di peranti anda bagi tujuan pengesahan sesi, keutamaan bahasa, dan analitik dalaman.
Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak meminta maklumat yang tidak relevan dengan operasi platform.
Untuk apa maklumat tersebut digunakan?
Maklumat yang dikumpulkan oleh 3700 digunakan secara eksklusif untuk tujuan berikut:
- Mencipta dan menguruskan akaun pengguna, termasuk pengesahan identiti dan umur.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat melalui saluran pembayaran tempatan.
- Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, atau aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan log masuk, makluman transaksi, dan kemas kini keselamatan.
- Menambah baik antara muka dan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat — bukan secara individu.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia apabila diperlukan.
3700 tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda. E-mel komunikasi yang kami hantar adalah berkaitan aktiviti akaun, bukan iklan komersial daripada pihak lain.
Bagaimana kuki dan penjejakan sesi berfungsi di platform ini?
Platform 3700 menggunakan kuki (cookies) — fail data kecil yang disimpan sementara atau secara kekal di pelayar web anda — untuk tujuan tertentu yang berkaitan dengan operasi platform:
- Kuki sesi — menyimpan status log masuk anda supaya anda tidak perlu memasukkan kata laluan setiap kali beralih halaman. Dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan — menyimpan pilihan bahasa dan tetapan paparan anda untuk memudahkan penggunaan pada lawatan seterusnya.
- Kuki analitik dalaman — merekod data penggunaan secara agregat (bukan peribadi) bagi membantu pasukan kami memahami bahagian mana dalam platform yang paling kerap digunakan dan mana yang memerlukan penambahbaikan.
Anda boleh memilih untuk menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan navigasi platform. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.
Penyimpanan data dan langkah keselamatan yang kami amalkan
Data peribadi pengguna 3700 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL (Secure Socket Layer) untuk semua sambungan data antara peranti anda dan platform kami. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan fungsi cincang sehala — kami sendiri tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
Rekod transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang dan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul. Selepas tempoh simpanan berakhir, rekod tersebut dipadam secara selamat dari sistem kami.
Akses kepada data pengguna di bahagian dalaman platform adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan sah untuk mengakses maklumat tersebut bagi tujuan operasi. Setiap akses dilog dan dipantau. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data pengguna, kami akan memaklumkan kepada pengguna berkenaan dalam tempoh yang munasabah.
Adakah maklumat pengguna dikongsi dengan pihak lain?
3700 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat mungkin dikongsi:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran tempatan seperti bank dan pengendali FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM. Pembekal ini tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan undang-undang — jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan penguatkuasaan undang-undang, atau keperluan pematuhan peraturan di Malaysia, kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa berkaitan.
- Perlindungan hak platform — dalam kes penipuan atau pelanggaran terma yang serius, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan peguam atau badan penguatkuasaan bagi tujuan tindakan undang-undang.
Di luar situasi di atas, data anda kekal dalam kawalan eksklusif 3700 dan tidak dikongsi kepada mana-mana pihak lain tanpa kebenaran bertulis anda.
Hak anda sebagai pengguna terhadap data peribadi anda
Sebagai pengguna platform 3700 yang berdaftar, anda mempunyai hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
- Hak pembetulan — jika anda mendapati maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskinikannya terus melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
- Hak pemadaman — anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi yang berkaitan. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang yang terpakai. Setelah semua syarat dipenuhi, data akan dipadam dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja.
- Hak untuk membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu dengan memaklumkan kepada pasukan sokongan kami. Kami akan menyemak permintaan tersebut dan memberikan maklum balas dalam masa yang munasabah.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas atau jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi anda, hubungi kami di [email protected]. Anda juga boleh menyemak halaman Soalan Lazim untuk panduan berkaitan akaun dan data.
Perubahan dasar privasi dan cara menghubungi kami
3700 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau teknologi yang digunakan. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu.
Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang dikemaskini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi data anda dalam platform 3700, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Kami komited untuk membalas pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
Ada soalan lain tentang akaun atau privasi anda?
Halaman Soalan Lazim mengandungi jawapan untuk isu akaun yang paling kerap ditanya. Jika anda belum mempunyai akaun dan ingin mula menggunakan platform 3700, proses pendaftaran mengambil masa kurang dari lima minit.